Efficiënte AI-ondersteuningsplatform voor klantenservice
Chatwoot.ai is een open-source platform dat AI inzet voor klantenservice, met als doel de gebruikerservaring te verbeteren. Dit platform biedt een alternatief voor traditionele klantenservice-oplossingen en maakt gebruik van AI om onderscheid te maken tussen verschillende soorten ondersteuning. Klanten kunnen met zelfservice-tools zelf antwoorden vinden op hun vragen, wat de druk op ondersteuningsteams vermindert en de klanttevredenheid verhoogt. Een opvallende functie is de universele zoekinterface, Chat-GPT, die het mogelijk maakt om artikelen te doorzoeken zonder een agent te hoeven benaderen.
Naast de zelfservice-opties biedt Chatwoot.ai ook geavanceerde AI-tools voor agenten, zoals aanbevelingen voor reacties en auto-triage van binnenkomende gesprekken. Dit versnelt de responstijden en verbetert de nauwkeurigheid van de communicatie. Het platform waarborgt ook de veiligheid van klantgegevens door zelf-gehoste installaties en naleving van belangrijke regelgeving zoals GDPR. Dit maakt Chatwoot.ai een krachtige keuze voor bedrijven die hun klantenservice willen verbeteren met behulp van AI.
